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南航深圳货运部全面推行等级舱位管理 |
来源:杭州港龙航空货运 |
发布时间:2011/11/4 |
2011年10月30日,南航深圳分公司全面推行等级舱位项目。等级舱位项目实施以后,南航所有航线运价的报批、促销、调整、审核以及监督等流程都将通过现有的唐翼系统完成。
在推行等级舱位管理系统之前,货运代理人订舱位和确定运价需要多次通过电话沟通的方式与航线经理进行沟通。而现在的等级舱位就极大地缩短了这些繁琐的流程。等级舱位的应用可以基本实现一切销售过程在网上"拍板交易",一切销售行为在网上查询。
2011年上半年,南航深圳分公司已经在深圳至南宁、深圳至杭州航线上试运行等级舱位项目,后又陆续增加深圳至西安、郑州、大连航线。试运行期间,深圳分公司制定了《深圳地区等级舱位项目试运行实施方案》,界定了等级舱位项目各部门岗位职责以及等级舱位项目管理实施细则,运行整体情况良好,航线员、运价协调员等相关人员以及各销售代理人已熟练掌握等级舱位项目运行流程和相关业务操作。
等级舱位管理是货运销售的一大突破,它实现了货运生产流程的全程化、制度化、规范化监控。不仅推进了货运信息化建设,而且推动了货运业务更加公开、公平、公正运作,为客户提供了阳光服务、廉洁服务。等级舱位项目的实施为货运销售与服务流程构建了一个平有力促进了货运服务质量的全面提升。 |
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